Politique d’expédition

Chez Luxury.addict, nous mettons un point d'honneur à vous offrir une expérience d'achat exceptionnelle, de la commande jusqu'au déballage de vos souliers. Veuillez lire attentivement nos conditions d'expédition ci-dessous.

1. Délai de traitement des commandes Chaque commande est préparée et emballée avec le plus grand soin. Les commandes sont généralement traitées, vérifiées et expédiées sous  2 à 5 jours ouvrables suivant la réception de votre paiement. Veuillez noter que les commandes ne sont ni traitées ni expédiées les week-ends et les jours fériés 

2. Frais et délais de livraison Pour vous remercier de votre confiance, nous avons le plaisir de vous offrir la livraison standard gratuite sur toutes nos commandes.

Une fois votre commande expédiée par nos soins, les délais de livraison estimés sont de :

• Livraison Standard (Offerte) : 12 à 15 jours ouvrables.

Remarque : Ces délais sont des estimations fournies par nos transporteurs et peuvent exceptionnellement varier en fonction des périodes de forte affluence ou d'événements hors de notre contrôle - des retards peuvent surgir et exceder largement les delais prévus.

3. Suivi de votre colis Dès que votre colis quitte nos entrepôts, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant votre numéro de suivi. Il vous suffira de cliquer sur le lien fourni pour suivre l'acheminement de votre commande en temps réel. (A noter : Le numero de suivi arrivera plusieurs jours après commande) .

4. Adresse de livraison incorrecte Il est de la responsabilité de l'acheteur de s'assurer que l'adresse de livraison saisie lors de la commande est exacte et complète. Si un colis nous est retourné en raison d'une adresse incomplète ou erronée, les frais de réexpédition seront à la charge du client. Si vous remarquez une erreur après avoir validé votre commande, veuillez nous contacter immédiatement à luxury.addict.shop1@gmail.com ; nous ferons de notre mieux pour la corriger avant l'expédition, sans pouvoir le garantir.

5. Taxes et frais de douane Pour les livraisons internationales (hors de notre zone d'expédition standard), des taxes douanières ou des frais d'importation peuvent s'appliquer une fois le colis arrivé dans le pays de destination. Ces frais supplémentaires sont à la charge exclusive du destinataire.

6. Réception de la commande et anomalies Nous vous rappelons que conformément à notre Politique de Retour, vous disposez d'un délai strict de 24 heures après la date de livraison indiquée par le suivi du transporteur pour nous signaler toute anomalie (colis endommagé, article manquant ou erreur de modèle). Toute réclamation devra impérativement être accompagnée de preuves visuelles (photos et vidéos du colis et de l'article) et envoyée à luxury.addict.shop1@gmail.com. Passé ce délai de 24 heures, nous considérerons que la commande a été livrée conforme et en parfait état.